En Ib谩帽ez Parkman, S.C. contamos con un 谩rea especializada en la atenci贸n de los asuntos y procedimientos ante la Procuradur铆a Federal del Consumidor.

Mantenemos un total control en la atenci贸n, seguimiento y soluci贸n de quejas, procedimientos y sanciones, as铆 como una comunicaci贸n clara y fluida con nuestros Clientes.

Esta 谩rea se divide en:


1.- Preventivo

a) An谩lisis de procedimientos de contrataci贸n con clientes de acuerdo a la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor. Analizar que se cumple con lo dispuesto en la Ley y en las Normas Oficiales, en su caso, aplicables.

b) Atenci贸n de visitas de verificaci贸n.

c) Publicidad comparativa.

2.- Correctivo

a) Conciliatoria, antes de inicio de la queja (l铆nea 01-800).

b) Conciliatoria, iniciado el procedimiento y bajo la directriz de lo establecido por el cliente.

c) Atenci贸n de procedimientos hasta su conclusi贸n ante la PROFECO.

Servicios:


a) Consultas para la elaboraci贸n y registro de contratos de adhesi贸n.

b) Procedimientos de publicidad comparativa y competencia desleal.

c) Visitas de verificaci贸n al cumplimiento de Normas Oficiales Mexicanas e informaci贸n comercial.

d) Atenci贸n de llamadas telef贸nicas que hacen consumidores.

e) Atenci贸n de quejas, denuncias y reclamaciones.

f) Procedimientos conciliatorios.

g) Procedimientos de infracci贸n.