En Ibáñez Parkman, S.C. contamos con un área especializada en la atención de los asuntos y procedimientos ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Mantenemos un total control en la atención, seguimiento y solución de quejas, procedimientos y sanciones, así como una comunicación clara y fluida con nuestros Clientes.

Esta área se divide en:


1.- Preventivo

a) Análisis de procedimientos de contratación con clientes de acuerdo a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Analizar que se cumple con lo dispuesto en la Ley y en las Normas Oficiales, en su caso, aplicables.

b) Atención de visitas de verificación.

c) Publicidad comparativa.

2.- Correctivo

a) Conciliatoria, antes de inicio de la queja (línea 01-800).

b) Conciliatoria, iniciado el procedimiento y bajo la directriz de lo establecido por el cliente.

c) Atención de procedimientos hasta su conclusión ante la PROFECO.

Servicios:


a) Consultas para la elaboración y registro de contratos de adhesión.

b) Procedimientos de publicidad comparativa y competencia desleal.

c) Visitas de verificación al cumplimiento de Normas Oficiales Mexicanas e información comercial.

d) Atención de llamadas telefónicas que hacen consumidores.

e) Atención de quejas, denuncias y reclamaciones.

f) Procedimientos conciliatorios.

g) Procedimientos de infracción.